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       近年來，朔州市深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記對退役軍人工作的重要指示精神，堅(jiān)持“以退役軍人為中心”的服務(wù)理念，以“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)，讓退役軍人成為全社會尊重的人”為目標(biāo)，以退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)為基點(diǎn)，大力融入標(biāo)準(zhǔn)化理念，積極申報創(chuàng)建國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，全面推進(jìn)朔州市退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展。

       抓組織領(lǐng)導(dǎo)，讓體制機(jī)制更有力度。建立健全標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，高位推動各項(xiàng)工作落地見效。申報試點(diǎn)樹立標(biāo)桿。2022年8月，朔州市申報的“退役軍人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”被列入國家第八批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，這是山西省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)第一家、全國退役軍人事務(wù)系統(tǒng)第三家被列入標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的項(xiàng)目。加強(qiáng)組織全力部署。高規(guī)格編制試點(diǎn)實(shí)施方案，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)體系頂層設(shè)計(jì)。市政府辦公室印發(fā)了《朔州市退役軍人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施方案》，做出了具體安排部署；成立了以分管副市長為組長、市退役軍人事務(wù)局、市市場監(jiān)督管理局等單位為成員的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同聯(lián)動。市領(lǐng)導(dǎo)先后多次在市委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會、雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組會、工作推進(jìn)會上對創(chuàng)建工作進(jìn)行動員部署，市政府召開標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)專題推進(jìn)會。朔州市退役軍人事務(wù)局歷屆黨組高度重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，多次安排部署，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任科室全力抓的工作機(jī)制，形成了上下齊心協(xié)力、各個部門相互配合、干部群策群力的創(chuàng)建機(jī)制?！?/span>

       抓制度建設(shè)，讓服務(wù)保障更有精度。構(gòu)建“事事有依據(jù)、處處有標(biāo)準(zhǔn)”工作格局，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化工作方法，全面提升退役軍人工作實(shí)效。梳理需求建標(biāo)準(zhǔn)。圍繞移交接收、退役安置、教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、撫恤優(yōu)待、褒揚(yáng)激勵等6項(xiàng)法定職能以及服務(wù)管理類1項(xiàng)通用基礎(chǔ)，細(xì)化20余項(xiàng)工作規(guī)范；圍繞內(nèi)部規(guī)章制度，建立20余項(xiàng)規(guī)范，為標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定基礎(chǔ)。抓住關(guān)鍵重實(shí)施。編制《朔州市退役軍人服務(wù)（中心）站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)手冊》，從設(shè)施配置、政治文化建設(shè)、工作流程等8個方面提出服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，推動服務(wù)保障體系建設(shè)提檔升級。搭建平臺助就業(yè)。通過標(biāo)準(zhǔn)化的教育培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)規(guī)范，及時向退役軍人推送精準(zhǔn)有效的就業(yè)招聘、技能培訓(xùn)信息；開展“春風(fēng)行動”退役軍人及隨軍家屬專場招聘會，多家企業(yè)提供大量就業(yè)崗位；幫助退役軍人完成技能培訓(xùn)、學(xué)歷提升，提高就業(yè)競爭力。撫恤幫扶定規(guī)范。實(shí)施《退役軍人困難幫扶援助規(guī)范》《享受國家定期撫恤生活補(bǔ)助人員待遇發(fā)放規(guī)程》《殘疾退役軍人醫(yī)療保障規(guī)范》等，為優(yōu)撫對象審批發(fā)放待遇、開展幫扶救助，提供精細(xì)化服務(wù)。榮譽(yù)激勵樹典型。建立健全入伍到退伍的全流程工作機(jī)制，包括新兵入伍歡送、光榮牌懸掛、發(fā)放義務(wù)兵家庭優(yōu)待金、立功受獎報喜、退役返鄉(xiāng)歡迎等各個環(huán)節(jié)，提升服務(wù)的規(guī)范性和高效性。執(zhí)行《“最美退役軍人”學(xué)習(xí)宣傳活動先進(jìn)典型評選規(guī)范》，評選出“最美退役軍人”，激發(fā)弘揚(yáng)社會正能量。信訪接待成閉環(huán)。依據(jù)《退役軍人信訪服務(wù)首問責(zé)任制工作規(guī)范》做好信訪接待，形成從首辦到結(jié)案責(zé)任明晰、銜接順暢、便捷高效、閉環(huán)管理的運(yùn)行體系。

       抓教育引導(dǎo)，讓創(chuàng)建氛圍更有熱度。多次開展標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)宣傳，引導(dǎo)樹立標(biāo)準(zhǔn)化理念、養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化思維、營造標(biāo)準(zhǔn)化氛圍。學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)提升意識。市委常委會、市政府常務(wù)會議、市委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會、雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組會專題學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作的重要論述，市、縣退役軍人事務(wù)系統(tǒng)人員學(xué)習(xí)社會管理和公共服務(wù)涉及的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，注入標(biāo)準(zhǔn)化思維方式，提高管理過程、服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化意識，熟悉并掌握標(biāo)準(zhǔn)化要求，增強(qiáng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺性。主題宣傳營造氛圍。在世界標(biāo)準(zhǔn)化日活動期間，通過張貼主題海報、參加線上答題、收聽收看專題講座等形式，充分宣傳標(biāo)準(zhǔn)化在規(guī)范退役軍人事務(wù)工作服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新治理方式等方面的重要作用，廣泛凝聚共識，大力營造知標(biāo)準(zhǔn)、定標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、提標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。培訓(xùn)宣講提高影響。在推動服務(wù)體系建設(shè)過程中，先后深入各縣（市、區(qū)）組織開展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)宣講培訓(xùn)，普及宣傳以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化推動服務(wù)體系建設(shè)的重要意義，全面提升基層工作人員的認(rèn)同度和參與性。同時充分利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等宣傳媒介積極宣傳標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，提高試點(diǎn)工作的影響力。

       抓業(yè)務(wù)管理，讓暖心優(yōu)待更有溫度。堅(jiān)持以服務(wù)對象為中心，最大程度發(fā)揮“標(biāo)準(zhǔn)化＋退役軍人事務(wù)”效應(yīng)，提供全面服務(wù)、全方位服務(wù)。關(guān)注需求解決“三后”。緊盯部隊(duì)前沿、前哨、前線所需，關(guān)注官兵“后路”“后院”“后代”所盼，用心用情解除軍人后顧之憂。按照《轉(zhuǎn)業(yè)軍官安置工作規(guī)范》《政府安排工作退役士兵接收安置工作規(guī)范》，退役軍人安置工作高效高質(zhì)完成，2021年以來，共完成25名軍轉(zhuǎn)干部和339名退役士兵安置任務(wù)。印發(fā)《支持退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“護(hù)航軍創(chuàng)”專項(xiàng)服務(wù)方案》，通過政策支持、專屬服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境三個方面制定措施，助力退役軍人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。出臺措施優(yōu)化服務(wù)。優(yōu)待33部門聯(lián)合出臺了優(yōu)待工作實(shí)施辦法，核定27家社會化擁軍單位，為軍人軍屬提供全方位優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)；與司法部門簽訂退役軍人法律援助工作框架協(xié)作協(xié)議，為退役軍人提供免費(fèi)法律咨詢，幫助退役軍人申請法律援助。關(guān)心關(guān)愛“兵”至如歸。開設(shè)退役軍人便捷服務(wù)窗口，就政策解讀、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)歷提升等工作為退役人員提供“一站式”服務(wù)；開設(shè)“軍人驛站”，為軍人提供方便關(guān)愛服務(wù)，提升廣大退役軍人的幸福感、獲得感、安全感。